سياسة الخصوصية
نحن في مكاحيل | MAKAHIL نحترم خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني، ونلتزم بحماية المعلومات والبيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو إجراء طلب شراء.
توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.
- المعلومات التي نجمعها
عند استخدام متجر مكاحيل أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- معلومات التواصل التي يقدمها العميل لنا.
قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، ولا نقوم بالضرورة بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة على أنظمتنا.
- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات متجر مكاحيل، ومنها:
- استقبال وتنفيذ وتجهيز الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العملاء.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الخدمة.
- معالجة عمليات الدفع والاسترجاع عند الاقتضاء.
- تقديم خدمة ودعم العملاء.
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة التسوق.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا.
- الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به، مع إمكانية إلغاء الاشتراك فيها.
- مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.
قد نشارك القدر اللازم من المعلومات مع جهات خارجية تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة والخدمات التقنية، أو الجهات الحكومية والتنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
نحرص، قدر الإمكان، على التعامل مع مزودي خدمات يتخذون إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر مكاحيل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التسوق، وقياس أداء الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لخدماتنا.
قد تتمكن من التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع، بحسب التقنيات المستخدمة.
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية وحل النزاعات وحماية حقوق المتجر.
- حقوق العميل
وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون للعميل الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد بعض أوجه استخدامها، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
يمكن إرسال أي طلب متعلق بالخصوصية من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر مكاحيل.
- روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
تخضع معالجة البيانات من قبل هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولذلك ننصح بمراجعة سياساتهم عند استخدام خدماتهم.
- خصوصية الأطفال
المتجر غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة متعمدة. وفي حال تبين لنا جمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفقًا للقوانين المعمول بها.
- التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
- التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية:
مكاحيل | MAKAHIL
الموقع الإلكتروني: Makahil.ae
الإمارات العربية المتحدة – دبي
إنستغرام / تيك توك: Makahil.ae
+971504062021
+971544221100
+97167693928
مكاحيل – سرّ الجمال الأصيل