سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: سبتمبر 2026
نسعى في مكاحيل | MAKAHIL إلى تجهيز وشحن طلبات عملائنا بأسرع وقت ممكن، مع الحرص على وصول المنتجات بحالة جيدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
مناطق الشحن والتوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى:
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
دبي، الشارقة، أبوظبي، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة.
دول مجلس التعاون الخليجي:
المملكة العربية السعودية، سلطنة عُمان، دولة الكويت، دولة قطر، ومملكة البحرين.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب عادةً خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك عند الطلب.
مدة التوصيل داخل الإمارات
يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
مدة الشحن إلى دول الخليج
يستغرق الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب الدولة والمدينة وشركة الشحن وإجراءات الجمارك والتخليص.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لوجهة الطلب ووزن وحجم الشحنة، ويتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
وقد يقدم متجر مكاحيل عروض شحن مجاني أو مخفض لبعض الدول أو الطلبات وفقًا للعروض المعلنة في المتجر.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الشحنات المرسلة خارج دولة الإمارات لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص وفقًا لأنظمة الدولة المستلمة.
ما لم يذكر المتجر صراحةً أن السعر شامل الرسوم والضرائب والتخليص الجمركي، فإن أي رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الاستلام تكون على مسؤولية العميل.
معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، الدولة، المدينة، المنطقة والعنوان التفصيلي.
في حال وجود خطأ أو نقص في معلومات العنوان أدى إلى تعذر التسليم أو إعادة الشحنة، فقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
استلام الطلب
يرجى فحص حالة الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود تلف واضح أو نقص أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع مكاحيل في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور أو فيديو واضح للشحنة والمنتج.
التأخير في الشحن
مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تحدث تأخيرات بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو المواسم والضغط على شركات التوصيل.
وسنعمل قدر الإمكان على متابعة الشحنات المتأخرة مع شركة الشحن ومساعدة العميل حتى استلام طلبه.
الطلبات الكبيرة والجملة
بالنسبة لطلبات الجملة والكميات الكبيرة، يتم تحديد تكلفة ومدة وطريقة الشحن بناءً على الدولة والكمية والوزن وحجم الشحنة، ويتم الاتفاق على التفاصيل مع العميل قبل تأكيد الطلب.
التواصل معنا
للاستفسار عن الطلبات أو الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية:
مكاحيل | MAKAHIL
الموقع الإلكتروني: Makahil.ae
دبي – الإمارات العربية المتحدة
+971504062021
+971544221100
+97167693928
مكاحيل – سرّ الجمال الأصيل